軟件行業當前的管理機遇和挑戰

在超過 30 年的時間裡,世界經歷了一場充滿活力的技術變革。回顧過去,可以毫不誇張地說,電子產品和互聯網的出現對日常生活和管理實踐產生了不可預見的巨大影響。多種商業策略的計算機化和大規模數據庫的創建,以及許多不同的激進技術進步,隨著時間的推移帶來了巨大的費用節省和良好的升級。金融市場通過數字方式相互連接以及互聯網在全球範圍內的採用大大降低了交易和口頭交易的價格,並使國際地區和文化之間的距離比以往任何時候都更近。目前,計算機是全球幾乎所有企業的基本設備,它們的實用性和版本解決了軟件改進形式內的獨特商業企業問題,這是許多公司自行執行的一項工作。在過去,這種計算機化和自動化的努力是非常奢侈的,因此只能通過大型組織來實踐。但是,多年來,軟件行業出現了為小型企業提供現成的解決方案和產品。今天,在經歷了 2000 年巨大的互聯網泡沫之後,軟件開發企業在這個時代的企業中成為了強大的參與者。這種計算機化和自動化的努力非常奢侈,因此只能通過大型組織實施。但是,多年來,軟件行業出現了為小型企業提供現成的解決方案和產品。今天,在經歷了 2000 年巨大的互聯網泡沫之後,軟件開發企業在這個時代的企業中成為了強大的參與者。這種計算機化和自動化的努力非常奢侈,因此只能通過大型組織實施。但是,多年來,軟件行業出現了為小型企業提供現成的解決方案和產品。今天,在經歷了 2000 年巨大的互聯網泡沫之後,軟件開發企業在這個時代的企業中成為了強大的參與者。

多種計算機標準和技術的出現創造了許多苛刻的情況和機會。軟件區提供的主要機會之一是訪問障礙特別低。由於軟件業務並不總是資本豐富,成功的市場進入很大程度上依賴於信息和精確的企業領域信息。具有適當能力的企業家可以毫無問題地與大型機構競爭,從而為不同的、非常多的大型群體帶來巨大的機會。再說一次,公司希望找到減少營業額並保護其高級資產的方法;因此,強大的知識依賴加上計算機技術的相當快的生命週期使得專業員工對企業來說非常重要。因此,與不同行業相比,該企業的知識型員工體驗到更強大的討價還價能力,並且需要特殊的控制方式和工作環境,特別是那些對市場准入資本要求較高的行業。軟件程序員工在組織中對人力資源技術的要求非常高,而且還增加了對知識財產安全的擔憂。

這家特別年輕的企業擁有無數的新機會,其中包括公司與世界各地不同公司合作而不受干擾的能力,並且幾乎不會產生任何通話費用。此外,不存在進口價目表,使跨境軟件轉移非常有效;然而, sistema de remuneraciones的企業,其專業性很強,缺乏標準,存在很大的問題。由於傳統管理模式(包括韋伯式的官僚機構)似乎無法應對風險環境,因此除了當前的控制技術之外,對這種動態群體的成功控制也對現代管理者提出了挑戰。

軟件行業的挑戰

許多研究表明,當今的軟件改進實踐相當低效和浪費(Flitman,2003)。平均而言,項目的最佳效率為 62%,這相當於 37% 的浪費。傳統的軟件開發挑戰具有以下工作嘗試分佈:12% 制定計劃、10% 規範、42% 一流管理、17% 實施和 19% 軟件程序構建(2003 年)。對於這種來源分佈的性質,有許多可能的解釋。首先,42% 的質量操縱功能比例相當高,這表明缺乏標準和標準化的工作實踐。這種巨大的精力浪費也可能是低效的規劃和規範程序的最終結果。因為 19% 的軟件構建份額是軟件複雜度的函數,硬件和使用的裝備,通過謹慎處理和標準化內部繪畫技術,存在減少它的危險。然而,最佳 17% 的令人失望的實施百分比必須讓企業主感到震驚,因為實施運動是影響收入的主要愛好。Flitman (2003) 指出的顯著低生產力階段似乎也反映在這樣一個事實中,即美國程序員平均每 12 個月產生大約 7、700 種代碼,這意味著只有 33 個與工作日同步(Slavova, 2000)。考慮到大型軟件企業,如 Microsoft Word,據報導使用 Microsoft 需要 2 到 300 萬條代碼痕跡,顯而易見,這些項目可以變得多麼奢侈,而生產力和出色的控制是現代軟件程序公司的主要擔憂。當今軟件經理面臨的挑戰是找到生產力問題的根源,並以控制練習的形式進行處理。

最近的大量研究解決了軟件改進的生產力和令人愉快的擔憂。Elliott、Dawson 和 Edwards (2007) 認為現代公司缺乏令人滿意的能力。此外,研究人員將部分責任歸咎於流行的組織文化,這可能會導致適得其反的繪畫行為。在公認的主要問題中,作業文件被發現丟失,因為文件的細節很差,而且更新不夠頻繁。以軟件試用形式進行的質量管理並沒有經常進行,而且似乎缺乏質量保證技術來確保從一開始就考慮到質量的構建軟件。

由於信息化員工是軟件團隊的主要壓力,因此發展富有成效的綠色組織生活方式是全新管理者的一項主要任務。目前,Mathew (2007) 研究了組織文化與軟件團隊的偉大和生產力之間的關係。軟件企業往往以人為中心,他們對理解他人的依賴也體現在可觀的支出報酬和超過 50% 的銷售額中。此外,隨著行業的成熟和發展,組織的風險在於需要控制更多的人員,這將文化帶到了控制的興趣點。Mathew (2007) 確定,對生產力的最關鍵影響通過發展相互考慮的環境轉化為執行。更高程度的相信會帶來額外的員工自主權和授權,這強化了現有的控制觀點,即信任和組織效率密切相關。那些具有更好考慮和授權階段的公司受益於更廣泛的員工參與,從而完成了更好的一流產品(2007 年)。

產品最好,但也取決於其他因素,這些因素超出了工作策略的對話範圍。相對較高的工人流動率轉變為對產品質量和組織生活方式產生不利影響(Hamid & Tarek,1992)。完成成本的持續營業額和繼任增長任務,動機相當大的延遲,以及由於其改進程序可能被嚴重擾亂而使企業暴露於更好的風險。雖然人力資源技術需要幫助找到將關鍵人員留在雇主中的方法,但需要組織機構以應對人員流動並降低他們的危險。對於以人為目標的專業員工群體來說,最大的風險之一是在人員離開時丟失信息。

在過去的二十年中,知識控制已發展成為一個相當新的領域,但通常在最簡單的大型全球團體的幫助下實施(Mehta,2008 年)。隨著企業意識到了解控制運動對降低公司內部信息丟失風險的重要性,他們開始僱用首席知識官和工作人員來收集和組織信息。通過構建自定義理解管理平台,組織可以從改進的重要商業企業信息的傳輸、存儲和可用性中獲益。多年來(2008 年),此類運動可以幫助企業創新和構建理解資本。該項目仍然存在,但要建立這樣的結構並獲得員工對信息控制結構的支持。此外,這些結構使任何其他關鍵查詢保持打開狀態。當表現最好的人離開時帶走了所有的理解,會發生什麼?

另一個影響軟件產品和供應商異常的重要變量是高層管理人員的參與。軟件程序企業中的項目通常由於以下 3 個主要原因之一或組合而失敗:任務規劃不佳、商業企業案例薄弱以及缺乏高層控制支持和參與(Zwikael,2008 年)。軟件計劃與不同行業的計劃非常相似,通過關注及時的任務完成、財務和規範合規性,企業需要來自頂級管理的獨特輔助方法來促進任務。這些過程總結在表 1 中。關鍵指導方法,以及風險管理人員的適當風險和任務成就維度的存在,暗示受打擊的組織比其他組織表現出更高階段的風險進展操縱;但是,Zwikael 承認,頂級經理很少關注那些關鍵方法,相反,他們更願意處理那些對他們來說不太複雜的流程,而我自己則可以藉鑑。

表格1

軟件領域十個最重要的高層管理幫助策略(Zwikael,2008)。那些標有星號 (*) 的程序被發現是最重要的。

支持流程

適當的風險投資經理使命 *

令人耳目一新的挑戰方法

任務主管在啟動階段的參與

任務經理與公司之間的溝通 *

是否存在項目完成測量 *

支持性風險投資組織結構

存在互動的跨部門任務機構 *

組織項目有用的資源製定計劃

項目管理辦公室參與

使用流行的任務控制軟件程序 *

軟件行業的機會

通過 Internet 出現的低價值對話以及軟件企業向許多特殊分支的多樣化提供了許多新的市場可能性。一些主要機會源於低廉的通信價格,而其他機會則源於地域多樣化和全球合作的機會。

尤其是較大的群體尋求抓住的一個主要機會是全球分佈式軟件程序開發形式的地理多樣化。Kotlarsky、Oshri、van Hillegersberg 和 Kumar(2007 年)研究了這種可能性的來源,特別是通過跨國機構的方式進行實踐;然而,越來越多的小公司也被提到受益於分散在全國范圍內的軟件開發。研究發現,軟件程序公司可以通過創建可重用的軟件添加劑和降低風險相互依賴性來獲得更高層次的生產力。通過減少相互依賴,生成的模塊更有可能最終在未來的任務中受益;而且,這種相互交織的 PC 代碼折扣也對任務團隊產生了巨大的影響。全球分佈趨勢的企業團隊從增加自主權和減少口頭交流的必要性中獲益。但是,作者指出,分發軟件程序改進的先決條件不是最簡單的準確任務計劃,還包括設備和開發程序的標準化。如果沒有這樣的預先安排,幾乎不可能控制和整合各種分配的船員運動(2007 年)。特別是對於在彼此相距很遠的國際地點開展業務的團隊來說,安裝視頻或其他基於 Internet 的完全會議技術可以帶來回報,並利用巨大的節省潛力。但是,這些公報方式是否強大?全球分佈趨勢的企業團隊從增加自主權和減少口頭交流的必要性中獲益。但是,作者指出,分發軟件程序改進的先決條件不是最簡單的準確任務計劃,還包括設備和開發程序的標準化。如果沒有這樣的預先安排,幾乎不可能控制和整合各種分配的船員運動(2007 年)。特別是對於在彼此相距遙遠的國際地點開展業務的團隊來說,安裝視頻或其他基於 Internet 的完全會議技術可以帶來回報,並利用巨大的節省潛力。但是,這些公報方式是否強大?全球分佈趨勢的企業團隊從增加自主權和減少口頭交流的必要性中獲益。但是,作者指出,分發軟件程序改進的先決條件不是最簡單的準確任務計劃,還包括設備和開發程序的標準化。如果沒有這樣的預先安排,幾乎不可能控制和整合各種分配的船員運動(2007 年)。特別是對於在彼此相距遙遠的國際地點開展業務的團隊來說,安裝視頻或其他基於 Internet 的完全會議技術可以帶來回報,並利用巨大的節省潛力。但是,這些公報方式是否強大?但是,作者指出,分發軟件程序改進的先決條件不是最簡單的準確任務計劃,還包括設備和開發程序的標準化。如果沒有這樣的預先安排,幾乎不可能控制和整合各種分配的船員運動(2007 年)。特別是對於在彼此相距遙遠的國際地點開展業務的團隊來說,安裝視頻或其他基於 Internet 的完全會議技術可以帶來回報,並利用巨大的節省潛力。但是,這些公報方式是否強大?但是,作者指出,分發軟件程序改進的先決條件不是最簡單的準確任務計劃,還包括設備和開發程序的標準化。如果沒有這樣的預先安排,幾乎不可能控制和整合各種分配的船員運動(2007 年)。特別是對於在彼此相距遙遠的國際地點開展業務的團隊來說,安裝視頻或其他基於 Internet 的完全會議技術可以帶來回報,並利用巨大的節省潛力。但是,這些公報方式是否強大?如果沒有這樣的預先安排,幾乎不可能控制和整合各種分配的船員運動(2007 年)。特別是對於在彼此相距遙遠的國際地點開展業務的團隊來說,安裝視頻或其他基於 Internet 的完全會議技術可以帶來回報,並利用巨大的節省潛力。但是,這些公報方式是否強大?如果沒有這樣的預先安排,幾乎不可能控制和整合各種分配的船員運動(2007 年)。特別是對於在彼此相距遙遠的國際地點開展業務的團隊來說,安裝視頻或其他基於 Internet 的完全會議技術可以帶來回報,並利用巨大的節省潛力。但是,這些公報方式是否強大?